specific [spi'sifik] tính từ dứt khoát, rành mạch, rõ ràng a specific...
enquiry [in'kwaiəri] danh từ sự điều tra, sự thẩm tra; sự thẩm vấn, sự hỏi...
Câu ví dụ
If your customers are phoning with a specific enquiry that may take more than a few minutes for you to deal with, offer to call them back rather than making them wait on hold. Nếu khách hàng đang gọi tới với một câu hỏi cụ thể mà bạn cần mất vài phút để xử lý nó, hãy đề nghị sẽ gọi lại cho họ chứ không nên để cho họ phải chờ máy.